Easy Rider Tenerife - FAQ

Quelles sont les conditions de location de base lors de la location d'un vélo chez Easy Rider Tenerife ?

Avoir au moins 30 ans et posséder un permis de conduire moto valide sans aucune limitation, nous avons besoin de pilotes expérimentés avec un minimum de 2 ans d'expérience et conduisant actuellement.

Quels papiers dois-je fournir pour louer un vélo aux îles Canaries ?

Carte nationale d'identité et permis de conduire moto de classe A.
Citoyens de l'Union européenne : passeport et permis de conduire moto de classe A.
Reste du monde : Passeport et permis de conduire moto valide.

Quels types de permis sont valables en Espagne pour conduire une moto ?

Selon la loi espagnole, un touriste ayant séjourné en Espagne pendant moins de six mois peut conduire avec le permis délivré dans son propre pays, à condition que le pays soit partie à la Convention de Vienne sur la circulation routière de 1968 (la plupart des pays le sont).
Cependant, le permis doit clairement indiquer, en espagnol ou en anglais, la capacité à conduire tout type de moto. Sinon, un permis international (PCI) est requis. Celui-ci vous fournira la traduction nécessaire en cas d'arrêt ou d'accident.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard, ou en espèces. Si vous utilisez le système de réservation en ligne, un acompte sera demandé via PayPal. Vous pouvez également utiliser la carte de votre choix.

Puis-je annuler une réservation ?

Une fois votre vélo réservé en ligne, votre acompte n'est pas remboursable. Nous négocierons toujours avec vous, dans la mesure du possible, pour modifier les dates si nécessaire, dans la mesure du raisonnable.

Et s'il pleut ?

En cas de très mauvais temps, nous reporterons votre rendez-vous, mais c'est très rare aux Canaries. Nous nous réservons le droit de le reporter si les prévisions météo annoncent un très mauvais temps. Nous négocierons bien sûr un meilleur horaire avec vous.

Puis-je récupérer ou déposer le vélo à un autre endroit ?

Nous pouvons organiser la livraison des vélos partout à Tenerife. Nous n'autorisons pas le dépôt des vélos sur une autre île. La livraison et la récupération entraînent des frais supplémentaires et doivent être convenues à l'avance avec le bureau.

Pouvez-vous amener le vélo à l'aéroport ou à l'hôtel ?

Oui, nous pouvons vous attendre à l'aéroport ou vous livrer à votre hébergement. Cela doit être convenu au préalable avec le bureau et des frais seront appliqués.

Que se passe-t-il si je dépose le vélo plus tard que prévu ?

Le contrat prévoit une clause de pénalité de 60 € par heure en cas de retard de restitution du vélo. Nous pouvons appliquer cette clause avec souplesse, sous réserve d'autorisation préalable.

Que se passe-t-il en cas de crevaison ou de panne mécanique ?

En cas de panne, nous disposons d'une couverture d'assistance routière et vous bénéficiez de notre soutien total pour que votre voyage ne soit pas interrompu.

Dois-je apporter mon propre casque ?

En raison de la situation actuelle liée à la Covid-19, nous fournissons uniquement des casques ouverts. Ils sont équipés de visières intégrées, vous n'aurez donc pas à vous soucier des lunettes de protection. Nous proposons également des gants et des vestes polaires si nécessaire. Outre le casque, nous vous conseillons d'apporter votre propre équipement de moto, car nos stocks sont limités.

Le carburant est-il inclus dans le prix de la location ?

Lors de la prise en charge de votre moto, votre réservoir sera plein et nous nous attendons à ce qu'elle vous soit rendue pleine. Si vous la ramenez sans le plein, des frais de ravitaillement de 25 euros vous seront facturés. Pour les excursions guidées, le carburant est inclus dans le prix de l'excursion.

Quel type d'assurance ont les vélos ?

Assurance responsabilité civile, incendie et vol : cette assurance vous permet de rouler en toute légalité sur la route avec une franchise de 1 200 euros. En cas d'accident, vous serez facturé 1 200 euros sans aucun doute.
Couverture tous risques – Cette couverture vous offre une tranquillité d'esprit et vous couvre en cas d'accident, quel qu'il soit. Grâce à cette couverture, vous n'aurez pas à payer les dommages causés à votre véhicule. Il est conseillé de souscrire cette couverture lorsque vous louez une moto chez nous.
Caution – Une caution de 1 200 euros sera prélevée par vélo loué. Elle couvrira la responsabilité civile en cas d'accident. De plus, en cas de dommages causés au vélo par négligence et non par une utilisation normale, nous la déduirons de ce montant. Ce montant sera prélevé sur votre carte bancaire et remboursé à la restitution du vélo. Toute anomalie sera discutée et convenue. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage causé à nos vélos.

Que se passe-t-il si je ne suis pas responsable ?

Lors de la prise en charge du vélo, nous effectuerons ensemble une inspection pour déceler toute rayure. Lors de la restitution, nous effectuerons une nouvelle inspection ensemble. Tout nouveau dommage apparu pendant la location sera considéré comme votre responsabilité. Cependant, si le dommage est causé par un tiers, vous devrez remplir un constat amiable avec lui, et votre caution sera retenue jusqu'à ce que nous ayons reçu confirmation de l'assurance que l'autre conducteur reconnaît sa responsabilité.

Une autre personne peut-elle conduire le vélo que je loue ?

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mon vélo ?

Quelqu'un d'autre peut-il déposer mon vélo ?

Non, comme expliqué ci-dessus, vous êtes la seule personne à pouvoir conduire le vélo avec une couverture légale.

Si nous sommes un groupe d'amis louant plusieurs vélos, pouvons-nous échanger ?

Non, votre contrat avec nous ne couvrira aucun autre cavalier, à moins qu'il n'ait signé un accord avec nous.

Puis-je conduire la moto à l’extérieur ou hors de la voie publique ?

Non, en aucun cas vous n'êtes autorisé à circuler avec la moto dans la campagne, sur les circuits de course ou dans tout autre espace privé.