Easy Rider Tenerife - Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las condiciones básicas de alquiler al alquilar una bicicleta en Easy Rider Tenerife?

• Tener al menos 30 años de edad, y tener una licencia de conducir de motocicleta válida sin ninguna limitación, requerimos conductores experimentados con un mínimo de 2 años de experiencia y que actualmente conduzcan.

¿Qué documentación necesito aportar para alquilar una bicicleta en Canarias?

• Documento nacional de identidad y licencia de conducir de motocicleta clase A.
• Ciudadanos de la Unión Europea: Pasaporte y licencia de conducir de motocicleta clase A.
• Resto del mundo: Pasaporte y licencia de conducir de motocicleta válida.

¿Qué tipos de permisos son válidos en España para conducir una moto?

• Según la legislación española, un turista con menos de seis meses en España puede conducir con el permiso de conducir expedido en su propio país, siempre que éste sea parte de la Convención de Viena sobre la Circulación por Carretera de 1968 (la mayoría de los países lo son).
• Sin embargo, la licencia debe indicar claramente en español o inglés la capacidad para conducir cualquier tipo de motocicleta. De lo contrario, se requiere una licencia internacional (Permiso Internacional de Conducir o PIC). Esta le proporcionará la traducción necesaria en caso de ser detenido o tener un accidente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Puede pagar con tarjetas de débito o crédito Visa o MasterCard, o en efectivo. Si utiliza el sistema de reservas en línea, deberá realizar un depósito a través de PayPal. Esto también le permite usar la tarjeta que prefiera.

¿Puedo cancelar una reserva?

• Una vez que haya reservado su bicicleta a través del sistema en línea, su depósito no es reembolsable. Siempre que sea posible, negociaremos con usted para cambiar las fechas si es necesario, dentro de lo razonable.

¿Qué pasa si llueve?

• Si el tiempo es extremadamente malo, reprogramaremos la cita, pero esto es muy poco común en las Islas Canarias. Nos reservamos el derecho de reprogramarla si se pronostica un mal tiempo extremo. Por supuesto, negociaremos una mejor hora con usted.

¿Puedo recoger o dejar la bicicleta en otro lugar?

• Podemos gestionar la entrega de las bicicletas en cualquier lugar de Tenerife. No se permiten bicicletas dejadas en ninguna otra isla. La entrega y la recogida tienen un coste adicional y deben coordinarse previamente con la oficina.

¿Puedes llevar la bicicleta al aeropuerto o al hotel?

• Sí, podemos esperarle en el aeropuerto o llevarle su alojamiento. Debe coordinarlo con la oficina y se aplicará un cargo.

¿Qué pasa si entrego la bicicleta más tarde de lo previsto?

• El contrato incluye una penalización de 60 € por hora por retraso en la devolución de la bicicleta. Podemos aplicar esta cláusula con flexibilidad, previa autorización.

¿Qué pasa si tengo un pinchazo o una avería mecánica?

• En caso de cualquier avería, contamos con cobertura de asistencia en carretera y cuentas con todo nuestro apoyo para que tu viaje no se vea interrumpido.

¿Necesito traer mi propio casco?

• Debido a la situación actual con la COVID-19, solo suministramos cascos abiertos. Incorporan viseras, así que no tendrás que preocuparte por las gafas protectoras. También ofrecemos guantes y chaquetas de forro polar si los necesitas. Además de los cascos, preferimos que traigas tu propio equipo de montar, ya que tenemos un stock limitado.

¿El combustible está incluido en el precio del alquiler?

• Al recoger la moto, el depósito estará lleno y esperamos que se lo devuelvan con el mismo depósito. Si la devuelve sin el depósito lleno, le cobraremos 25 euros por el repostaje. En las excursiones guiadas, el combustible está incluido en el precio de la excursión.

¿Qué tipo de seguro tienen las bicicletas?

• Disponemos de dos tipos de seguros:

• Cobertura contra terceros, incendio y robo: te cubre para circular legalmente con la moto, con una franquicia de 1200 euros. Esto significa que, en caso de accidente, se te cobrarán 1200 euros sin ninguna duda.
• Cobertura a Todo Riesgo: Esta cobertura le ofrece tranquilidad y le cubrirá en caso de cualquier tipo de accidente. No tendrá que pagar por los daños causados a ningún vehículo que utilice esta cobertura. Le recomendamos contratar esta cobertura al alquilar una bicicleta con nosotros.
• Depósito de seguridad: Se cobrará un depósito de seguridad de 1200 euros por bicicleta al alquilarla. Este depósito cubrirá el acceso de responsabilidad civil en caso de accidente. Además, si la bicicleta sufre algún daño por negligencia o desgaste anormal, lo descontaremos de este importe. Este depósito se cargará en su tarjeta y se reembolsará al devolvernos la bicicleta. Cualquier discrepancia se discutirá y acordará. Nos reservamos el derecho de cobrarle en caso de daños a nuestras bicicletas.

¿Qué pasa si no soy responsable?

• Al recoger la bicicleta, inspeccionaremos juntos cualquier rasguño. Al devolverla, realizaremos otra inspección. Cualquier daño nuevo que aparezca durante el alquiler será su responsabilidad. Sin embargo, si el daño es causado por un tercero, deberá completar con él un informe amistoso del accidente, y su depósito se retendrá hasta que la compañía de seguros confirme que el otro conductor acepta la responsabilidad del accidente.

¿Puede otra persona conducir la bicicleta que alquilo?

• No, no estarán cubiertos ya que el contrato de alquiler estará a su nombre.

¿Puede otra persona recoger mi bicicleta?

• No, ya que debes firmar el contrato.

¿Puede otra persona dejar mi bicicleta?

• No, como se explicó anteriormente usted es la única persona que puede conducir la bicicleta con cobertura legal.

Si somos un grupo de amigos que alquilamos varias bicicletas, ¿podemos intercambiarlas?

• No, su contrato con nosotros no cubrirá a ningún otro ciclista, a menos que tenga un acuerdo firmado con nosotros.

¿Puedo conducir la motocicleta al aire libre o fuera de la vía pública?

• No, bajo ningún concepto está permitido circular con la bicicleta por zonas rurales, circuitos de carreras o cualquier otra zona privada.